Tầng 1 Tòa CT4, KĐT Văn Khê, Q.Hà Đông
Điện thoại: 0247 3055 662
Số 8, tòa nhà CT5-X2, Bắc Linh Đàm, Q.Hoàng Mai
Điện thoại: 0247 3055 332
Số 227 Đội Cấn, P.Ngọc Hà, Q.Ba Đình
Điện thoại: 0247 3055 227
Số 376 Thái Hà, P.Trung Liệt, Q.Đống Đa
Điện thoại: 0247 3065 533
Tầng 1, tòa T11 Times City, 458 Minh Khai, Q.Hai Bà Trưng
Điện thoại: 0247 3033 882
Tòa nhà 15T2, số 18 Tam Trinh, P.Minh Khai, Q.Hai Bà Trưng
Điện thoại: 0247 3033 995
Số 9B7 Lưu Hữu Phước, Q.Nam Từ Liêm
Điện thoại: 0247 3035 522
Số 108 Lê Lợi, P.Nguyễn Trãi, Q.Hà Đông
Điện thoại: 0247 3015 522
Số 109 Trần Duy Hưng, P.Trung Hòa, Q.Cầu Giấy
Điện thoại: 0247 3055 335
Số 49 Nguyễn Phong Sắc, P.Dịch Vọng Hậu, Q.Cầu Giấy
Điện thoại: 0247 3055 669
Số 157 Nguyễn Tuân, P.Thanh Xuân Trung, Q.Thanh Xuân
Điện thoại: 0247 307 5533
Số 623 Hoàng Hoa Thám, P.Cống Vị, Q.Ba Đình
Điện thoại: 0247 3085 533
Số 326 Phan Đình Phùng, P.1, Q. Phú Nhuận
Điện thoại: 028 3995 6872
Số 972 Kha Vạn Cân, P.Linh Chiểu, Q.Thủ Đức
Điện thoại: 028 3720 2987
Số 980, Quốc lộ 22, Ấp Bàu Tre 2, Xã Tân An Hội, Huyện Củ Chi
Điện thoại: 028 3790 9582
Số 147A Nguyễn Thị Minh Khai, P.Phạm Ngũ Lão, Q.1
Điện thoại: 028 3925 3553
Số 541 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Đông, Q.2
Điện thoại: 028 2253 0673
Số 1004 Hậu Giang, P.12, Q.6
Điện thoại: 028 3817 0868
Số 131 Nguyễn Thị Thập, P.Tân Phú, Q.7
Điện thoại: 028 3771 5955
Số 6 Lê Văn Việt, P.Hiệp Phú, Q.9, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 3730 8579
Số 253 Lũy Bán Bích, P.Hiệp Tân, Q.Tân Phú
Điện thoại: 028 3860 5094
Số 292 Lê Trọng Tấn, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú
Điện thoại: 028 3816 1698
Số 53, Hiệp Bình, KP7, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức
Điện thoại: 028 3636 9518
Số 865 Phan Văn Trị, P.7, Q.Gò Vấp
Điện thoại: 028 6295 6518
Số 729 Cách Mạng Tháng 8, P.6, Q.Tân Bình
Điện thoại: 028 3977 1972
Số 107 Nguyễn Chí Thanh, P.9, Q.5
Điện thoại: 028 3835 3893
Số 49G Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Bình Thạnh
Điện thoại: 028 3510 1022
Số 707–709 Trường Chinh, P.Quán Trữ, Q.Kiến An
Điện thoại: 0225 730 2838
Số 76 Hai Bà Trưng, P.An Biên, Q.Lê Chân
Điện thoại: 0225 730 8686
Số 412 CMT8, P.Phú Cường, TP.Thủ Dầu Một
Điện thoại: 0274 381 4376
Số 539, Quốc lộ 14, P.Tân Bình, TP.Đồng Xoài
Điện thoại: 0271 386 5388
Số 267 Nguyễn Văn Cừ, P. An Hòa, Q.Ninh Kiều
Điện thoại: 0292 3733 165
Số 165 CMT8, P.Hòa Bình, TP.Biên Hòa
Điện thoại: 0251 384 0198
Số 1026 Phạm Văn Thuận, Khu phố 1, P.Tân Mai, TP.Biên Hòa
Điện thoại: 0251 381 0968
Số 923 Trần Hưng Đạo, P.Vân Giang, TP.Ninh Bình
Điện thoại: 0229 730 3838
Số 363 Châu Phong, TP. Việt Trì
Điện thoại: 0210 730 3838
Số 22 Trần Hưng Đạo, P.Trần Hưng Đạo, TP.Hạ Long
Điện thoại: 0203 730 2838
Số 303 Ấp Bắc, P.5, TP.Mỹ Tho
Điện thoại: 0273 387 7738
Cuốn sách dịch vụ sửng sốt khách hàng sững sờ sẽ chia sẻ với các bạn những kinh nghiệm của tác giả về dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo được rút ra từ kinh nghiệm 15 năm quan sát và làm việc với hàng nghìn khách hàng. Cho dù bạn mới làm quen hay là chuyên gia về dịch vụ khách hàng, thì cuốn sách này cũng sẽ mang đến cho bạn những lời khuyên bổ ích nhất trong việc thực hiện và duy trì dịch vụ khách hàng hoàn hảo cho doanh nghiệp của mình.
Cuốn sách đưa ra những nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên như:
Nguyên tắc duy nhất không thể phá vỡ: Đối với khách hàng, bạn chính là công ty.
Biết thế nào là dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần phải: Đáng tin cậy.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sẵn sàng đáp ứng.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên cần có: Sự đảm bảo.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Sự đồng cảm.
Dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên chính là: Tính hữu hình.
Khách hàng ở khắp mọi nơi - Bên trong và bên ngoài.
Mười sai lầm chết người trong dịch vụ khách hàng.
Khách hàng luôn luôn là... Khách hàng.
Làm thế nào để có dịch vụ khiến khách hàng phải ngạc nhiên?
Trung thực là chính sách duy nhất.
Tất cả mọi quy tắc đều có nghĩa có thể bị phá vỡ (Bao gồm cả quy tắc này).
Gây dựng niềm tin trong một thế giới đầy bất trắc và nghi ngờ.
Hãy làm những điều đúng đắn... Bất kể điều đó là gì.
Lắng nghe là một kỹ năng - Hãy sử dụng nó.
Đặt những câu hỏi thông minh.
Những từ để chiến thắng và những lời để trấn an.
Mẹo nói chuyện qua điện thoại.
Dịch vụ ngoại hạng chú trọng đến từng chi tiết.
Đừng bao giờ đánh giá thấp giá trị của một lời cảm ơn chân thành.
Mời bạn đón đọc!
NXB lao động - Xã hội là nhà xuất bản luôn được Bộ Tài chính đánh giá là đơn vị chấp hành tốt các quy định của Nhà nước về quản lý tài chính và đóng góp đầy đủ nghĩa vụ đối với Nhà nước. Gần 30 năm.......Xem thêm