;

Yêu cầu lấy lại mật khẩu thành công
Vui lòng kiểm tra email để tạo mật khẩu mới.
Tài khoản Đăng nhập, đăng ký
Tạo tài khoản mới
Email này đã tồn tại trong hệ thống
Tạo tài khoản mới
Chúc mừng bạn.
Vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản
Giỏ hàng của bạn Vận chuyển toàn quốc
Góp ý

Shoptretho.com.vn vừa cập nhật phiên bản mới, mời bạn tham gia đánh giá
Họ và Tên Email
Đánh giá
Cảm nhận của bạn về website
Góp ý
Cảm ơn bạn đã tham gia góp ý cho chúng tôi. Chúc bạn 1 ngày mua sắm vui vẻ!

Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)

Thương hiệu: NXB Lao Động

Sản phẩm ưa thích
  • Bìa mềm
  • Số trang: 232
  • NXB: Lao động Xã hội

Sản phẩm đã Hết hàng

Trong kinh doanh, cỗ máy thúc đẩy tăng trưởng quyền năng nhất đối với một doanh nghiệp chính là nỗ lực xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Bởi khách hàng trung thành sẽ ít bị ảnh hưởng bởi việc cạnh tranh về giá, dễ bỏ qua những khuyết điểm nhỏ và sau cùng họ sẽ trở thành “bảng thông báo di động” luôn sẵn sàng quảng bá thương hiệu cho công ty bạn. Lấy cảm hứng từ thực tế bất biến đó, Leonardo Inghilleri và Micah Solomon sẽ tiết lộ những bí quyết để đảm bảo và duy trì sự trung thành của khách hàng trong cuốn sách mang tên Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)

Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)

Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững

Với những ví dụ “hậu trường” chi tiết, hấp dẫn và gần gũi, cuốn sách Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững mở ra một cấp bậc mới cho quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp bạn “ném” các đối thủ cạnh tranh vào trong bùn lầy, “kéo” lấy khách hàng và “gắn chặt” họ với bạn để có được lợi nhuận “vượt trội” như bạn mong muốn.

Bạn có biết?

Làm thế nào để chọn lựa, đào tạo và truyền cảm hứng cho “các bậc thầy trung thành” ở mọi cấp bậc trong tổ chức?

Làm thế nào để giải quyết vấn đề về dịch vụ một cách hệ thống khiến khác hàng của bạn trung thành?

Làm thế nào để thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng một cách ý nghĩa, thực tế và mang lại lợi nhuận?

Làm thế nào để đảm bảo rằng bạn có thể đáp ứng mong muốn của khách hàng về tiến độ và chất lượng?

Làm thế nào để cá nhân hóa kinh nghiệm của khách hàng online –trên website và từng bước trong cuộc chiến thương mại điện tử?

Tất cả những câu trả lời của những câu hỏi trên đây sẽ có trong cuốn “Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững

“Cuốn sách đáng-đọc dành cho những ai muốn phù phép mối quan hệ và tương tác khách hàng – cuốn cẩm nang thu hút lòng trung thành của các Thượng đế.”

Thông tin tác giả:

Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)

Tác giả Leonardo Lnghilleri

Leonardo Inghilleri là phó giám đốc điều hành và quản trị viên của công ty tư vấn West Paces. Là một chuyên gia có tiếng trong ngành dịch vụ, Inghilleri đã thành lập cơ sở đào tạo nghề và kỹ năng lãnh đạo The Ritz-Carlton đồng thời giữ vai trò chủ chốt trong công ty quản lý và kinh doanh chuỗi nhà khách sạn 5 sao Rizt-Carlton, BVLGARI và hãng phim Walt Disney.

Dịch vụ thượng hạng, lợi nhuận bền vững (Exceptional Service, Exceptional Profit)

Tác giả Micah Solomon

Micah Solomon là một nhà điều hành doanh nghiệp thành đạt, là tư vấn viên và người phát ngôn cấp cao về dịch vụ khách hàng, kinh doanh, marketing, quan hệ khách hàng và văn hóa doanh nghiệp hiện đại. Ông thường được các tạp chí như Fast Company, Bloomberg, Success, và nhiều ấn phẩm chuyên ngành khác tham vấn.

Giới thiệu về NXB Lao Động
NXB Lao Động
Nhà xuất bảo Lao động chuyên xuất bản sách, in ấn, phát hành sách theo đường lối của Đảng, chính sách của Nhà nước và chủ trương công tác của Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam; sách phổ biến, giáo dục kiến thức toàn diện cho công nhân, lao động; sách giáo dục truyền thống cho công nhân, lao động và toàn xã hội. Sách về công trình nghiên cứu, tham khảo, tổng kết kinh nghiệm nghiệp cụ công tác công đoàn; sách về lịch sử, phong trào, thi đua, điển hình tiên tiến của công đoàn toàn quốc và công đoàn địa phương cũng như công đoàn ngành, công đoàn cơ sở.... xem thêm về NXB Lao Động
Cảm ơn bạn đã bình luận. Mời bạn đánh giá cho sản phẩm:
Bạn có muốn tạo tài khoản để cập nhật nhiều ưu đãi không ? Đồng ýKhông, cảm ơn
10.000+ Sản phẩm
Tốt nhất cho Mẹ & Bé
400+ Thương hiệu nổi tiếng
Medela, Farlin, Combi, Chicco, Lego...
Giao hàng toàn quốc
Thanh toán khi nhận hàng
Đổi hàng 15 ngày
Hoàn toàn miễn phí