Chính sách Bảo hành sản phẩm

Để phục vụ Quý khách hàng ngày một tốt hơn chúng tôi xin đưa ra Chính sách bảo hành các sản phẩm như sau:

1. Hình thức bảo hành sản phẩm của ShopTrẻThơ.com.vn

Tất cả sản phẩm được cung cấp tại ShopTrẻThơ.com.vn đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Việc bảo hành tại chỗ hay mang đến trung tâm bảo hành phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng hãng sản xuất. Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quí khách hàng.

2. Quy định về trách nhiệm bảo hành sản phẩm

2.1 - Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc nhà Nhập khẩu có Trung tâm bảo hành :

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành để được chăm sóc. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm bao gồm : Tên công ty, địa chỉ bảo hành, số điện thoại. Điều kiện bảo hành được ghi rõ trong phiếu bảo hành của Nhà sản xuất hoặc Nhà nhập khẩu.

Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến các Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu chúng tôi sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách.

2.2 - Đối với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của ShopTrẻThơ.com.vn:

Với các sản phẩm có kèm theo phiếu bảo hành của ShopTrẻThơ.com.vn, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thực hiện bảo hành theo các quy định được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

2.3 - Bảo hành sản phẩm tận nơi

Nhằm tạo điều kiện thuận lợi tối đa cho Khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm, ShopTrẻThơ.com.vn sẽ thực hiện Bảo hành tận nơi nhưng sẽ mất phí để hỗ trợ xăng xe đi lại cho nhân viên của ShopTrẻThơ.com.vn. Tạm thời việc bảo hành tại nhà  được áp dụng đối với các Khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội.

2.4 - Bảo hành sản phẩm nôi tự động Autoru và Long Hưng

Tất cả các nôi tự động của Autoru 1 sao, 2 sao,...5 sao đều được ShopTrẻThơ.com.vn bảo hành 1 năm (hỏng phần nào đổi phần đó). Chúng tôi sẽ cung cấp địa chỉ bảo hành tại Hà Nội để tiện cho Quý khách

Tất cả các nôi tự động của hãng Long Hưng được bảo hành 12 tháng tại công ty sản xuất nôi Long Hưng tại TpHCM hoặc để tiện cho khách hang tại khu vực Hà Nội chúng tôi sẽ cung cấp thông tin bảo hành tại Hà Nội (địa chỉ và điện thoại được ghi trong phiếu bảo hành).

3.  Các điều kiện không được bảo hành

·         Sản phẩm hết thời gian bảo hành

·         Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành

·         Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản

·         Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.

·         Mất hoặc Phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).

·         Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của ShopTrẻThơ.com.vn

4. Trả lại hàng

Khi nhận hàng Quý khách kiểm tra sản phẩm nếu thấy không đúng với các thông tin chi tiết về sản phẩm đã được đăng tải trên trang web của chúng tôi, Quý khách hoàn toàn có thể trả lại hàng hoặc yêu cầu được đổi một sản phẩm khác mà không chịu thêm bất kỳ một khoản chi phí nào.

Khi sản phẩm đã được giao tận tay Quý khách và đã được Quý khách kiểm tra là không có sai hỏng và chấp nhận thanh toán thì đó là một giao dịch hợp pháp. Nhưng nếu trong thời hạn 1 ngày, có xảy ra sai hỏng do đặc tính kỹ thuật của sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới. Trong trường hợp này Quý khách có thể đổi sản phẩm tại Văn phòng của chúng tôi hoặc chúng tôi sẽ đổi lại hàng tại nhà của Quý khách.

Địa chỉ ShopTrẻThơ.com.vn

Hà Nội

- Số 623 Hoàng Hoa Thám, Ba Đình, Hà Nội

- Số 248A Bạch Mai- Hai Bà Trưng- Hà Nội.

- Số 133 Thái Hà- Đống Đa - Hà Nội.

Hồ Chí Minh

- Số 107 Nguyễn Chí Thanh- P9-Q5- HCM

Tel: 04.3 7618 738 / 04.3 990 8096 Hotline: 0912.795.723