Yêu cầu lấy lại mật khẩu thành công
Vui lòng kiểm tra email để tạo mật khẩu mới.
Tài khoản Đăng nhập, đăng ký
Tạo tài khoản mới
Email này đã tồn tại trong hệ thống
Tạo tài khoản mới
Chúc mừng bạn.
Vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản
Giỏ hàng của bạn Vận chuyển toàn quốc
Góp ý

Shoptretho.com.vn vừa cập nhật phiên bản mới, mời bạn tham gia đánh giá
Họ và Tên Email
Đánh giá
Cảm nhận của bạn về website
Góp ý
Cảm ơn bạn đã tham gia góp ý cho chúng tôi. Chúc bạn 1 ngày mua sắm vui vẻ!
Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

I. MỘT SỐ LƯU Ý:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hóa với phiếu giao hàng.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện cùng phiếu bảo hành (nếu có) hay không?.

=> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- Shop Trẻ Thơ sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách hàng sau khi quý khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

- Trong 15 ngày, quý khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

- Trong mọi trường hợp, quý khách hàng mua Offline (tại siêu thị) hoặc Online (qua kênh TMĐT) thì “bán kính” giao hàng miễn phí 10km được hiểu là khoảng cách tính từ Cửa hàng Shop Trẻ Thơ gần nhất tới địa chỉ giao hàng của quý khách.

- Trong một số trường hợp khách quan Shop Trẻ Thơ có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 của Shop Trẻ Thơ để nhận trợ giúp.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

+ Nhân viên của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

+ Nhân viên tổng đài của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

II. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG

1. Sau khi đặt hàng, tôi muốn ShopTreTho.com.vn giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp quý khách có yêu cầu đặc biệt, Shop Trẻ Thơ sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại bệnh viện thời gian giao hàng từ 1- 4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên, phụ thuộc nhiều lý do khách quan (trời mưa bão, dịp lễ tết,…) chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của quý khách sẽ được giao chính xác 100%.

2. Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy ShopTreTho.com.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

- Shop Trẻ Thơ sẽ giao hàng tận nhà trên toàn quốc thông qua chuyển phát bưu điện, vận chuyển qua nhà xe khách. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 để kiểm tra phí vận chuyển chính xác đến địa chỉ của mình.

3. Nếu tôi phát hiện ShopTreTho.com.vn giao hàng lỗi hỏng hoặc hàng giả, tôi phải làm sao?

- Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi, hỏng hoặc hàng giả quý khách vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi thông qua Hotline 19006483 hoặc gửi email [email protected] Shop Trẻ Thơ sẽ có trách nhiệm xác nhận thông tin và chứng minh nguồn gốc sản phẩm với quý khách hàng.

4. Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

- Tại Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại hàng cho chúng tôi mà không cần chi trả bất kỳ khoản phí nào. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển do bưu điện hoặc nhà xe quy định.

5. Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng tôi đã đặt mua trước đó, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

- Nếu hàng không đúng mô tả trên web hoặc nhân viên giao Shop giao không đúng mặt hàng khách đặt trước đó, quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 19006483. Chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi và làm thủ tục giao lại đúng sản phẩm cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

6. Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

- Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), đơn hàng của Quý khách sẽ được hủy tự động.

- Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066, chuyên viên tư vấn của Shop Trẻ Thơ sẽ tiến hành kiểm tra trang thái đơn hàng và liên hệ với bưu cục gần nhất phát lại hàng cho quý khách.

Xem thêm thông tin chi tiết chính sách giao hàng tại Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh: TẠI ĐÂY

Cảm ơn bạn đã bình luận. Mời bạn đánh giá cho sản phẩm:
Bạn có muốn tạo tài khoản để cập nhật nhiều ưu đãi không ? Đồng ýKhông, cảm ơn
tr***@***il.com
TT
Tâm Trần
PCA5B7B5F846EB4 check giúp mình đơn hàng này phí vận chuyển bao nhiêu ạ
Trả lời (0) 27/06/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin của chị. Nhân viên Shop sẽ liên hệ hỗ trợ chị ngay nhé. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
29/06/2020
tr***@***il.com
TT
Tâm Trần
PC064958C46AD24 hủy đơn hàng giúp mình ạ mình đặt bị trùng
Trả lời (0) 27/06/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
29/06/2020
MN
Mai Nguyen
Mã đơn hàng:PC36B2415A65674- Huy don hang nay giup minh, minh se ghe cua hang gan nhat de mua vi minh dang can gap. Tks.
Trả lời (0) 21/05/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
21/05/2020
ng***@***il.com
NB
Nguyễn Thị Biên
Shop ơi cho hỏi ở Đà nẵng có chi nhánh nào không ạ?
Trả lời (0) 17/04/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Hiện tại Đà Nẵng Shop chưa có chi nhánh, rất mong chị thông cảm ạ. Shop Trẻ Thơ hiện có chi nhánh tại ba khu vực: Hà Nội, Hải Phòng và Tp. Hồ Chí Minh. Mời chị tham khảo địa chỉ cụ thể các chi...
Chào chị! Hiện tại Đà Nẵng Shop chưa có chi nhánh, rất mong chị thông cảm ạ. Shop Trẻ Thơ hiện có chi nhánh tại ba khu vực: Hà Nội, Hải Phòng và Tp. Hồ Chí Minh. Mời chị tham khảo địa chỉ cụ thể các chi nhánh theo link sau: https://shoptretho.com.vn/lien-he. Để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất về sản phẩm chị vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066. Cảm ơn chị!
17/04/2020
tu***@***il.com
ĐT
Đỗ Tuyết
PC6C9AC1A9B39C4, Shop kiểm tra giúp mình phí vận chuyển của đơn hàng này là bn
Trả lời (0) 01/03/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop kiểm tra đơn hàng của mình thấy đang để tình trạng Hủy đơn hàng ạ. CSKH sẽ liên hệ lại hỗ trợ chị nha!
02/03/2020
ly***@***oo.com
Lê Thị Ly Đa
PCF76E52EE61534 nhờ hủy dùm mình đơn hàng này để đặt lại đơn hàng mới ! (mục đích thay đổi cách thức thanh toán).
Trả lời (0) 26/12/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
27/12/2019
n
nhi
PCDC891A1CD1EE4
hủy dùm mình đơn hàng này để mình đặt 1 đơn hàng mới ạ!
Trả lời (0) 10/12/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
10/12/2019
NH
Nguyễn Thu Hằng
giao hàng tại nhà mình có thanh toán được bằng QRPAY không shop?
Trả lời (0) 29/11/2019
NH
Nguyễn Thu Hằng
mình có đặt hàng shop báo tối nay giao hàng. Như vậy nhân viên vận chuyển sẽ có mã QR Pay cho mình ạ. hay bạn gửi trước mã cho mình
29/11/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop có hỗ trợ thanh toán QRPAY tại nhà chị ạ. Shop mời chị tham khảo mua hàng cho bé yêu nha!
29/11/2019
le***@***il.com
Lê Duy Thắng
Lê Duy Thắng
Chính sách giao nhận ngày càng chậm. Mua cách bán kinh gần 10km mà hẹn từ chiều hôm nay đến hết ngày hôm sau, mặt hàng sữa cho trẻ em, thì tôi ra quán mua cho nhánh, đặt hàng bên a chị làm gì? khách hàng vip chăm sóc chả ra sao cả?
Trả lời (0) 19/09/2019
Lê Duy Thắng
Lê Duy Thắng
Cách nhà tôi 600m. Siêu thị Lan chi bán giá 470.500đ. Thậm trí thấp hơn 5k sau khi quý shop giảm vip kim cương. Nhg tôi tin tưởng, ủng hộ shop thì mới gọi. Gọi mà k thể giao hàng (mặc dù shop có gọi đt...
Cách nhà tôi 600m. Siêu thị Lan chi bán giá 470.500đ. Thậm trí thấp hơn 5k sau khi quý shop giảm vip kim cương. Nhg tôi tin tưởng, ủng hộ shop thì mới gọi. Gọi mà k thể giao hàng (mặc dù shop có gọi đt bá0). Từ bây giờ t sẽ nghỉ mua hàng của shop. Mua hàng giao qua ngày thứ 2 ra Siêu thị mua rẻ, nhanh hơn. Vip kim cương quái gì
20/09/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào anh! Shop Trẻ Thơ gửi lời xin lỗi chân thành tới anh về trường hợp anh gặp phải tại Shop. Shop xin phép kiểm tra thông tin và liên hệ hỗ trợ anh ngay ạ. Cảm ơn anh đã kịp thời thông tin đến Shop Trẻ Thơ!
20/09/2019
th***@***il.com
NT
Nguyễn Thị Thi
Huỷ dùm mình đơn hàng PCF8F198DA98A34 mình sẻ đến cửa hàng mua ad nhé. Cảm ơn ad nhiều
Trả lời (0) 09/09/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
09/09/2019
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 12
10.000+ Sản phẩm
Tốt nhất cho Mẹ & Bé
Giao hàng miễn phí(*)
Nội thành Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM
Đổi hàng 15 ngày
Hoàn toàn miễn phí