Yêu cầu lấy lại mật khẩu thành công
Vui lòng kiểm tra email để tạo mật khẩu mới.
Tài khoản Đăng nhập, đăng ký
Tạo tài khoản mới
Email này đã tồn tại trong hệ thống
Tạo tài khoản mới
Chúc mừng bạn.
Vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản
Giỏ hàng của bạn Vận chuyển toàn quốc
Góp ý

Shoptretho.com.vn vừa cập nhật phiên bản mới, mời bạn tham gia đánh giá
Họ và Tên Email
Đánh giá
Cảm nhận của bạn về website
Góp ý
Cảm ơn bạn đã tham gia góp ý cho chúng tôi. Chúc bạn 1 ngày mua sắm vui vẻ!
Chính sách vận chuyển

 

I. MỘT SỐ LƯU Ý:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hóa với phiếu giao hàng.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện cùng phiếu bảo hành (nếu có) hay không?.

=> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- Shop Trẻ Thơ sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách hàng sau khi quý khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

- Trong 15 ngày, quý khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

- Trong mọi trường hợp, quý khách hàng mua Offline (tại siêu thị) hoặc Online (qua kênh TMĐT) thì “bán kính” giao hàng miễn phí 10km được hiểu là khoảng cách tính từ Cửa hàng Shop Trẻ Thơ gần nhất tới địa chỉ giao hàng của quý khách.

- Trong một số trường hợp khách quan Shop Trẻ Thơ có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 của Shop Trẻ Thơ để nhận trợ giúp.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

+ Nhân viên của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

+ Nhân viên tổng đài của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

II. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG

1. Sau khi đặt hàng, tôi muốn ShopTreTho.com.vn giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp quý khách có yêu cầu đặc biệt, Shop Trẻ Thơ sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại bệnh viện thời gian giao hàng từ 1- 4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên, phụ thuộc nhiều lý do khách quan (trời mưa bão, dịp lễ tết,…) chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của quý khách sẽ được giao chính xác 100%.

2. Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy ShopTreTho.com.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

- Shop Trẻ Thơ sẽ giao hàng tận nhà trên toàn quốc thông qua chuyển phát bưu điện, vận chuyển qua nhà xe khách. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 để kiểm tra phí vận chuyển chính xác đến địa chỉ của mình.

3. Nếu tôi phát hiện ShopTreTho.com.vn giao hàng lỗi hỏng hoặc hàng giả, tôi phải làm sao?

- Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi, hỏng hoặc hàng giả quý khách vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi thông qua Hotline 1800.6066 hoặc gửi email cskh@shoptretho.com.vn. Shop Trẻ Thơ sẽ có trách nhiệm xác nhận thông tin và chứng minh nguồn gốc sản phẩm với quý khách hàng.

4. Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

- Tại Hà Nội, Hồ Chí Minh khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại hàng cho chúng tôi mà không cần chi trả bất kỳ khoản phí nào. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển do bưu điện hoặc nhà xe quy định.

5. Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng tôi đã đặt mua trước đó, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

- Nếu hàng không đúng mô tả trên web hoặc nhân viên giao Shop giao không đúng mặt hàng khách đặt trước đó, quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 1800.6066. Chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi và làm thủ tục giao lại đúng sản phẩm cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

6. Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

- Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), đơn hàng của Quý khách sẽ được hủy tự động.

- Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 1800.6066, chuyên viên tư vấn của Shop Trẻ Thơ sẽ tiến hành kiểm tra trang thái đơn hàng và liên hệ với bưu cục gần nhất phát lại hàng cho quý khách.

Xem thêm thông tin chi tiết chính sách giao hàng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh: TẠI ĐÂY

Cảm ơn bạn đã bình luận. Mời bạn đánh giá cho sản phẩm:
Bạn có muốn tạo tài khoản để cập nhật nhiều ưu đãi không ? Đồng ýKhông, cảm ơn
hh***@***il.com
NH
Nhu Huynh
Shop kiểm tra dùm em đơn PCD485B9A921BB4
Trả lời (0) 22/01/2024
img

Trả lời (0) 29/12/2023
li***@***il.com
NB
Nguyễn Văn Bình
MB499769C3FAED4 SHOP KIỂM TRA GIÚP MÌNH ĐƠN HÀNG NÀY VỚI Ạ
Trả lời (0) 26/12/2023
Đ
Đằng
MBAB5B68C1F9E4 shop kiểm tra đa chuyển hàng đi chưa ạ
Trả lời (2) 20/02/2023
th***@***il.com
TT
Thanh Thảo
MB4725550DFFA34 shop huỷ đơn này giúp e e muốn đặt thêm hàng
Trả lời (2) 29/03/2021
CH
Chăm Sóc Khách Hàng
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng MB4725550DFFA34. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
30/03/2021
ng***@***il.com
NQ
Nguyễn Thị Ngọc Quỳnh
Hủy giúp mình đơn hàng này nhé, mình đặt nhầm sản phẩm: PC45C50F33B9A24
Trả lời (1) 16/12/2020
CH
Chăm Sóc Khách Hàng
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PC45C50F33B9A24. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PC45C50F33B9A24. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
16/12/2020
th***@***il.com
HD
Huỳnh Thị Thu Dung
Hủy giúp mình đơn hàng này nhé, mình đặt nhầm sản phẩm: PCB9CDFEE5D9654
Trả lời (1) 30/11/2020
CH
Chăm Sóc Khách Hàng
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PCB9CDFEE5D9654. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PCB9CDFEE5D9654. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
30/11/2020
qu***@***il.com
TQ
Trần Hương Quỳnh
Hủy giúp mình đơn hàng này nhé, mình đặt nhầm sản phẩm: PC23E8F10425A74
Trả lời (2) 05/11/2020
CH
Chăm Sóc Khách Hàng
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PC23E8F10425A74. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng PC23E8F10425A74. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
05/11/2020
tr***@***il.com
TT
Tâm Trần
PCA5B7B5F846EB4 check giúp mình đơn hàng này phí vận chuyển bao nhiêu ạ
Trả lời (3) 27/06/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin của chị. Nhân viên Shop sẽ liên hệ hỗ trợ chị ngay nhé. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
29/06/2020
tr***@***il.com
TT
Tâm Trần
PC064958C46AD24 hủy đơn hàng giúp mình ạ mình đặt bị trùng
Trả lời (3) 27/06/2020
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Shop rất tiếc chị lại chưa có nhu cầu mua hàng lần này. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
29/06/2020
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 12
10.000+ Sản phẩm
Tốt nhất cho Mẹ & Bé
Giao hàng miễn phí(*)
Nội thành Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM
Đổi hàng 15 ngày
Hoàn toàn miễn phí