Yêu cầu lấy lại mật khẩu thành công
Vui lòng kiểm tra email để tạo mật khẩu mới.
Tài khoản Đăng nhập, đăng ký
Tạo tài khoản mới
Email này đã tồn tại trong hệ thống
Tạo tài khoản mới
Chúc mừng bạn.
Vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản
Giỏ hàng của bạn Vận chuyển toàn quốc
Góp ý

Shoptretho.com.vn vừa cập nhật phiên bản mới, mời bạn tham gia đánh giá
Họ và Tên Email
Đánh giá
Cảm nhận của bạn về website
Góp ý
Cảm ơn bạn đã tham gia góp ý cho chúng tôi. Chúc bạn 1 ngày mua sắm vui vẻ!
Chính sách vận chuyển

Chính sách vận chuyển

I. MỘT SỐ LƯU Ý:

Khi nhận hàng, quý khách hàng cần lưu ý thực hiện:

- Mở gói hàng và đối chiếu số lượng hàng hóa với phiếu giao hàng.

- Kiểm tra sản phẩm thực tế có đúng với sản phẩm mà quý khách hàng đã đặt mua hay không.

- Kiểm tra bao bì và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không, hàng có còn nguyên kiện và đầy đủ phụ kiện cùng phiếu bảo hành (nếu có) hay không?.

=> Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên, quý khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng.

- Shop Trẻ Thơ sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của quý khách hàng sau khi quý khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

- Trong 15 ngày, quý khách hàng được đổi hàng trong các trường hợp được quy định tại CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG.

- Trong mọi trường hợp, quý khách hàng mua Offline (tại siêu thị) hoặc Online (qua kênh TMĐT) thì “bán kính” giao hàng miễn phí 10km được hiểu là khoảng cách tính từ Cửa hàng Shop Trẻ Thơ gần nhất tới địa chỉ giao hàng của quý khách.

- Trong một số trường hợp khách quan Shop Trẻ Thơ có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

- Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, quý khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 của Shop Trẻ Thơ để nhận trợ giúp.

Lưu ý: Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:

+ Nhân viên của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

+ Nhân viên tổng đài của Shop Trẻ Thơ không liên lạc được với khách hàng để xác nhận đơn hàng.

II. CÂU HỎI THƯỜNG GẶP VỀ GIAO HÀNG

1. Sau khi đặt hàng, tôi muốn ShopTreTho.com.vn giao hàng sớm cho tôi được không?

Trong trường hợp quý khách có yêu cầu đặc biệt, Shop Trẻ Thơ sẽ ưu tiên xử lý và giao hàng cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể, tại bệnh viện thời gian giao hàng từ 1- 4h, tại các tỉnh khác từ 3-5 ngày. Tuy nhiên, phụ thuộc nhiều lý do khách quan (trời mưa bão, dịp lễ tết,…) chúng tôi không cam kết thời gian mong đợi giao hàng của quý khách sẽ được giao chính xác 100%.

2. Tôi không ở khu vực Hà Nội, vậy ShopTreTho.com.vn có giao hàng tận nhà cho tôi không? Chi phí sẽ tính như thế nào?

- Shop Trẻ Thơ sẽ giao hàng tận nhà trên toàn quốc thông qua chuyển phát bưu điện, vận chuyển qua nhà xe khách. Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 để kiểm tra phí vận chuyển chính xác đến địa chỉ của mình.

3. Nếu tôi phát hiện ShopTreTho.com.vn giao hàng lỗi hỏng hoặc hàng giả, tôi phải làm sao?

- Khi nhân viên giao hàng, quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu phát hiện hàng lỗi, hỏng hoặc hàng giả quý khách vui lòng không nhận hàng và báo ngay cho chúng tôi thông qua Hotline 19006483 hoặc gửi email [email protected] Shop Trẻ Thơ sẽ có trách nhiệm xác nhận thông tin và chứng minh nguồn gốc sản phẩm với quý khách hàng.

4. Nếu khi nhận hàng tôi muốn trả lại thì phí tính như thế nào?

- Tại Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh khi nhân viên giao hàng đến nếu quý khách không có nhu cầu quý khách hàng có thể trả lại hàng cho chúng tôi mà không cần chi trả bất kỳ khoản phí nào. Đối với các tỉnh thành khác quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển do bưu điện hoặc nhà xe quy định.

5. Hàng giao không đúng với mô tả trên web, hoặc không đúng hàng tôi đã đặt mua trước đó, tôi phải làm gì để được đổi hàng?

- Nếu hàng không đúng mô tả trên web hoặc nhân viên giao Shop giao không đúng mặt hàng khách đặt trước đó, quý khách vui lòng báo lại cho chúng tôi thông qua hotline 19006483. Chúng tôi sẽ tiến hành thu hồi và làm thủ tục giao lại đúng sản phẩm cho quý khách trong vòng 24h làm việc.

6. Nếu phía công ty đến giao hàng nhưng không liên lạc được với tôi, thì hàng của tôi sẽ như thế nào? Làm sao để nhận được hàng?

- Trước khi giao hàng, bộ phận giao hàng sẽ liên lạc với Quý khách. Nếu quá 3 lần liên lạc thất bại (hoặc liên lạc thành công nhưng khi giao hàng không có người nhận), đơn hàng của Quý khách sẽ được hủy tự động.

- Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066, chuyên viên tư vấn của Shop Trẻ Thơ sẽ tiến hành kiểm tra trang thái đơn hàng và liên hệ với bưu cục gần nhất phát lại hàng cho quý khách.

Xem thêm thông tin chi tiết chính sách giao hàng tại Hà Nội, Hải Phòng, Hồ Chí Minh: TẠI ĐÂY

Cảm ơn bạn đã bình luận. Mời bạn đánh giá cho sản phẩm:
Bạn có muốn tạo tài khoản để cập nhật nhiều ưu đãi không ? Đồng ýKhông, cảm ơn
le***@***il.com
Lê Duy Thắng
Lê Duy Thắng
Chính sách giao nhận ngày càng chậm. Mua cách bán kinh gần 10km mà hẹn từ chiều hôm nay đến hết ngày hôm sau, mặt hàng sữa cho trẻ em, thì tôi ra quán mua cho nhánh, đặt hàng bên a chị làm gì? khách hàng vip chăm sóc chả ra sao cả?
Trả lời (0) 19/09/2019
Lê Duy Thắng
Lê Duy Thắng
Cách nhà tôi 600m. Siêu thị Lan chi bán giá 470.500đ. Thậm trí thấp hơn 5k sau khi quý shop giảm vip kim cương. Nhg tôi tin tưởng, ủng hộ shop thì mới gọi. Gọi mà k thể giao hàng (mặc dù shop có gọi đt...
Cách nhà tôi 600m. Siêu thị Lan chi bán giá 470.500đ. Thậm trí thấp hơn 5k sau khi quý shop giảm vip kim cương. Nhg tôi tin tưởng, ủng hộ shop thì mới gọi. Gọi mà k thể giao hàng (mặc dù shop có gọi đt bá0). Từ bây giờ t sẽ nghỉ mua hàng của shop. Mua hàng giao qua ngày thứ 2 ra Siêu thị mua rẻ, nhanh hơn. Vip kim cương quái gì
20/09/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào anh! Shop Trẻ Thơ gửi lời xin lỗi chân thành tới anh về trường hợp anh gặp phải tại Shop. Shop xin phép kiểm tra thông tin và liên hệ hỗ trợ anh ngay ạ. Cảm ơn anh đã kịp thời thông tin đến Shop Trẻ Thơ!
20/09/2019
th***@***il.com
NT
Nguyễn Thị Thi
Huỷ dùm mình đơn hàng PCF8F198DA98A34 mình sẻ đến cửa hàng mua ad nhé. Cảm ơn ad nhiều
Trả lời (0) 09/09/2019
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Nguyễn Yến - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
09/09/2019
bi***@***il.com
HB
Huệ Bình
Hủy giúp mình đơn hàng PCB1342DDDC7394 do đặt dư nhé ad. Cám ơn bạn!
Trả lời (0) 30/05/2019
NT
Nguyễn Thanh Thanh
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
30/05/2019
N
Nhung
Chào admin, mình muốn mua 1 tủ nhưa đài loan 3 buồng, cho mình hỏi giá và có mấy màu để lựa chọn vậy, hình thức giao dịch và giao hàng thế nào, mình đang ở Tân Phú đường Sơn Kỳ.
Trả lời (4) 09/03/2019
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Chị vui lòng tham khảo sản phẩm Tủ nhựa Đài Loan 3 buồng có giá 1.700.000Đ ở khu vực Miền Nam, theo link sau: https://shoptretho.com.vn/tu-nhua-dai-loan-3-buong. Shop có hỗ trợ giao hàng tận nhà...
Chào chị! Chị vui lòng tham khảo sản phẩm Tủ nhựa Đài Loan 3 buồng có giá 1.700.000Đ ở khu vực Miền Nam, theo link sau: https://shoptretho.com.vn/tu-nhua-dai-loan-3-buong. Shop có hỗ trợ giao hàng tận nhà miễn phí đối với khách hàng ở bán kính 10km tính từ chi nhánh Shop Trẻ Thơ, chị có thể thanh toán qua ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp khi nhận hàng. Chị đang quan tâm đến sản phẩm vui lòng liên hệ số tổng đài miễn phí 18006066 để được nhân viên tư vấn chọn màu, hoặc qua trực tiếp chi nhánh tham khảo sản phẩm. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
10/03/2019
si***@***il.com
SW
Si Wa
Mua xe đẩy ship về Hội An, Quảng Nam phí khoảng bao nhiêu ạ
Trả lời (4) 05/03/2019
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Với địa chỉ của chị ở Hội An khi mua đơn hàng cồng kềnh, Shop có hình thức gửi hàng qua nhà xe ô tô (nếu chị có nhà xe quen vui lòng báo lại Shop), cước phí tùy thuộc vào kích thước và khối lượng...
Chào chị! Với địa chỉ của chị ở Hội An khi mua đơn hàng cồng kềnh, Shop có hình thức gửi hàng qua nhà xe ô tô (nếu chị có nhà xe quen vui lòng báo lại Shop), cước phí tùy thuộc vào kích thước và khối lượng sản phẩm theo quy định của đơn vị vận chuyển. Chị quan tâm đến sản phẩm xin vui lòng liên hệ tổng đài miễn phí 18006066 nhân viên Shop sẽ tư vấn hỗ trợ thêm. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
06/03/2019
h
hanh (5/5)
ship tỉnh thì tính phí thế nào ah?
Trả lời (4) 27/11/2018
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị Hạnh! Với địa chỉ nhà mình ở các tỉnh xa, Shop có hình thức gửi hàng qua bưu điện hoặc nhà xe ô tô (nếu chị có nhà xe quen có thể liên hệ báo lại Shop), cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào kích...
Chào chị Hạnh! Với địa chỉ nhà mình ở các tỉnh xa, Shop có hình thức gửi hàng qua bưu điện hoặc nhà xe ô tô (nếu chị có nhà xe quen có thể liên hệ báo lại Shop), cước phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào kích thước, cân nặng của sản phẩm và do đơn vị vận chuyển quy định. Cần tư vấn hỗ trợ đặt hàng chị vui lòng liên hệ số tổng đài miễn phí 18006066. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
27/11/2018
hu***@***il.com
LT
Lê Thị Huyền Trang (5/5)
PCA227B0D0621C4
Trả lời (4) 02/11/2018
LT
Lê Thị Huyền Trang
shop hủy giúp mình đơn này với ạ
02/11/2018
do***@***il.com
ĐL
Đoàn Thị Kim Liên (5/5)
PC304CAF4FA51B4 cho mình hủy đơn hàng này nha. mình đặt 2 món có khuyến mãi, lúc kiểm tra lại thì không còn khuyến mãi nữa
Trả lời (3) 01/11/2018
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị Kim Liên! Sản phẩm Đồ chơi lật đật No.979 hiện chỉ có chương trình khuyến mãi tại khu vực Miền Bắc, rất mong chị thông cảm. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Hi vọng...
Chào chị Kim Liên! Sản phẩm Đồ chơi lật đật No.979 hiện chỉ có chương trình khuyến mãi tại khu vực Miền Bắc, rất mong chị thông cảm. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Hi vọng Shop sẽ được phục vụ chị ở những đơn hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
01/11/2018
ke***@***il.com
AK
Anh Kim (5/5)
chào Shop, cho mình hủy đơn hàng PC9DA5771BC2E34, mình sẽ đặt lại hàng sau, thanks!
Trả lời (3) 19/09/2018
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị...
Chào chị! Shop đã nhận được thông tin chị yêu cầu hủy đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ tiến hành hủy đơn hàng theo yêu cầu của chị. Mong rằng Shop sẽ được phục vụ chị ở những lần mua hàng tiếp sau. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ!
19/09/2018
mi***@***il.com
NP
Nguyễn Thị Minh Phương (5/5)
Shop check giúp mình đơn hang PCFA2B3600E0CD4 nhé. Mình đặt hang từ sáng hôm qua nhưng k thấy gọi điện lại xác nhận
Trả lời (3) 19/06/2018
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Kiều Trang - Chuyên viên Shop Trẻ Thơ
Chào chị Minh Phương. Shop đã nhận được thông tin chị quan tâm đến đơn hàng. Nhân viên Shop sẽ liên hệ để hỗ trợ mình ngay. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
19/06/2018
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 11
10.000+ Sản phẩm
Tốt nhất cho Mẹ & Bé
Giao hàng miễn phí(*)
Nội thành Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM
Đổi hàng 15 ngày
Hoàn toàn miễn phí