Yêu cầu lấy lại mật khẩu thành công
Vui lòng kiểm tra email để tạo mật khẩu mới.
Tài khoản Đăng nhập, đăng ký
Tạo tài khoản mới
Email này đã tồn tại trong hệ thống
Tạo tài khoản mới
Chúc mừng bạn.
Vui lòng kiểm tra email để kích hoạt tài khoản
Giỏ hàng của bạn Vận chuyển toàn quốc
Góp ý

Shoptretho.com.vn vừa cập nhật phiên bản mới, mời bạn tham gia đánh giá
Họ và Tên Email
Đánh giá
Cảm nhận của bạn về website
Góp ý
Cảm ơn bạn đã tham gia góp ý cho chúng tôi. Chúc bạn 1 ngày mua sắm vui vẻ!
Chính sách đổi hàng

Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé ShopTreTho hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm đã mua tại hệ thống hoàn toàn miễn phí với chính sách linh hoạt theo điều kiện, nguyên tắc và quy định dưới đây:

I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

- Còn hóa đơn mua hàng, tình trạng sản phẩm như lúc mua, quà tặng kèm (nếu có).

- Còn trong thời gian được đổi hàng.

- Hàng không thuộc danh mục III

- Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 15 ngày (Riêng nhóm Thực phẩm, sữa, giấy ướt được đổi trong 03 ngày).

II. NGUYÊN TẮC ĐỔI HÀNG

- ShopTreTho hỗ trợ Quý khách đổi sang sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị tương đương.

- Sản phẩm được đổi linh hoạt tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc Hệ thống cửa hàng Mẹ và Bé ShopTreTho (không đổi tại nhà khách hàng).

- Đối với trường hợp Quý khách nhận được hàng qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô, Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm như nguyên trạng lúc nhận và gửi lại qua đường bưu điện hoặc chuyển xe ô tô về địa chỉ Shop. Sau khi nhận được sản phẩm, Shop sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, thỏa thuận điều kiện đổi hàng và tiến hành gửi lại sản phẩm đổi cho Quý khách. Thời gian vận chuyển đổi hàng tương đương với thời gian vận chuyển gửi hàng.

III. DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI

- Hàng bảo quản trong tủ lạnh: Váng sữa, sữa chua, pho mai.

- Hàng thuộc nhóm lây nhiễm đã bóc tem, vỏ bình như: núm ty, ty ngậm, trợ ty, cắn răng, ngậm nướu, hóa mỹ phẩm, dụng cụ hỗ trợ bé uống thuốc, hút mũi, bàn chải đánh răng.

- Bình sữa, máy hút sữa và phụ kiện, dụng cụ hút sữa bằng tay, máy tiệt trùng, máy hâm sữa, bô vệ sinh, đồ lót, ca/bình uống nước, bát, thìa.

- Sản phẩm thuộc nhóm xe đã lăn bánh trên đường: Xe đẩy, xe tập đi, xe lắc, xe trượt, xe đạp, xe chòi chân, xe cân bằng.

- Sản phẩm thuộc nhóm đồ nội thất: Tủ nhựa, giường, cũi, nôi, đèn sưởi, cầu trượt, nhà bóng, ghế ăn, ghế rung.

- Hàng đã viết phiếu bảo hành.

- Hàng đồ chơi, sách, truyện, bể bơi, phao bơi.

- Hàng thanh lý.

- Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, giảm giá.

- Hàng hết hạn sử dụng.

IV. LƯU Ý

- Các sản phẩm trong DANH MỤC HÀNG KHÔNG HỖ TRỢ ĐỔI, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ trước khi thanh toán.

- Trường hợp Quý khách phát sinh nhu cầu đổi hàng mà chưa lựa chọn được sản phẩm phù hợp thay thế, ShopTreTho sẽ gửi lại Quý khách 01 Phiếu biên nhận mua hàng.

1. Phiếu Biên nhận mua hàng chỉ sử dụng 01 lần duy nhất.

2. Thời gian sử dụng Phiếu biên nhận mua hàng tối đa 10 ngày kể từ viết phiếu.

3. Phiếu biên nhận mua hàng có giá trị sử dụng phải còn nguyên vẹn, hiển thị đầy đủ và rõ ràng các thông số.

*** Mọi thắc mắc về chính sách đổi hàng, Quý khách vui lòng liên hệ tới Trung tâm Chăm sóc khách hàng ShopTreTho theo số điện thoại: 1900 6483, email: cskh@shoptretho.com.vn để được giải đáp thắc mắc.

Cảm ơn bạn đã bình luận. Mời bạn đánh giá cho sản phẩm:
Bạn có muốn tạo tài khoản để cập nhật nhiều ưu đãi không ? Đồng ýKhông, cảm ơn
th***@***om.vn
AH
Anh Thu Ho
Mình mua núm bình Nuk ko đunga size, có đổi lại đc k?
Trả lời (0) 10/01/2018
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chào chị. Với các sản phẩm núm ty, bình sữa shop không hỗ trợ đổi hàng, do liên quan đến vấn đề vệ sinh cho bé. Chị có thể tham khảo chính sách đổi hàng của Shop qua links sau: https://shoptretho.com.vn/tro-giup/chinh-sach-doi-hang....
Chào chị. Với các sản phẩm núm ty, bình sữa shop không hỗ trợ đổi hàng, do liên quan đến vấn đề vệ sinh cho bé. Chị có thể tham khảo chính sách đổi hàng của Shop qua links sau: https://shoptretho.com.vn/tro-giup/chinh-sach-doi-hang. Cần tư vấn hỗ trợ thêm thông tin chị vui lòng liên hệ số tổng đài miễn phí 18006066. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
11/01/2018
T
Thảo
Mình đã mua một bộ thẻ học thông minh 16 chủ đề, trên web có thấy ghi bao gồm chủ đề thời tiết, đồ ăn nhưng lúc nhận được mình không thấy có 2 chủ đề này. Shop có thể kiểm tra lại giúp mình được không?
Trả lời (1) 08/10/2017
Chi Loan - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chi Loan - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chào chị Thảo! Như thông tin Shop đã liên hệ với chị qua điện thoại, sản phẩm có đủ 16 chủ đề, tuy nhiên tùy từng đợt hàng về sẽ có sự thay đổi một vài chủ đề ở bên trong chị nhé. Cảm ơn chị đã phản hồi,...
Chào chị Thảo! Như thông tin Shop đã liên hệ với chị qua điện thoại, sản phẩm có đủ 16 chủ đề, tuy nhiên tùy từng đợt hàng về sẽ có sự thay đổi một vài chủ đề ở bên trong chị nhé. Cảm ơn chị đã phản hồi, Shop sẽ điều chỉnh để tránh sự hiểu lầm của khách hàng ạ. Cảm ơn chị!
10/10/2017
K
Khoa
Mình đăng ký mua và mới nhận đươc từ bưu điện 0 1 máy xay đa năng OSAKA 350k nhưng không thấy tờ hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Việt hay giấy tờ gì bằng tiếng Việt cà chỉ có 1 tờ hướng dẫn duy nhất bằng tiếng Anh thôi và củng không thấy giấy bào hành vậy shop?
Shop nói máy xay này của Nhật mà sao không có thông tin nào là của Nhật vậy?
Trả lời (0) 25/09/2017
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chào anh Khoa. Shop đã tiếp nhận được thông tin phản hồi của anh, tuy nhiên anh vui lòng kiểm tra lại chính xác thông tin đơn vị mình mua hàng vì hiện tại Hệ thống Shop Trẻ Thơ không có bán sản phẩm máy...
Chào anh Khoa. Shop đã tiếp nhận được thông tin phản hồi của anh, tuy nhiên anh vui lòng kiểm tra lại chính xác thông tin đơn vị mình mua hàng vì hiện tại Hệ thống Shop Trẻ Thơ không có bán sản phẩm máy xay Osaka. Cảm ơn anh.
25/09/2017
le***@***il.com
LP
Lê Thị Hồng Phấn
MÌNH VỪA ĐẶT MUA SỮA XO 4 QUA MẠNG, KHI NÀO GIAO HÀNG VẬY, CÓ TÍNH TIỀN VÂN CHUYỂN KHÔNG
Trả lời (0) 15/05/2017
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Thanh Huyền - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chào chị Hồng Phấn! Shop đã nhận được đơn hàng chị đặt tại Hệ thống. Nhân viên Shop sẽ chủ động liên hệ qua số điện thoại cầm tay để hỗ trợ chị. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm Shop Trẻ Thơ.
15/05/2017
th***@***il.com
NL
Nguyễn Thị Thanh Loan
Mình thấy mục III (danh sách hàng không được đổi trả) gồm hầu hết các sản phẩm rồi. Vậy còn sản phẩm nào được đổi trả đâu shop?
Trả lời (1) 03/04/2017
Ngọc Bích - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Ngọc Bích - Phòng CSKH Shop Trẻ Thơ
Chào chị Loan! Hiện shop có chính sách đổi hàng để hỗ trợ khách hàng đổi một số sản phẩm chưa qua sử dụng: quần áo cho bé, quần áo cho mẹ, bỉm cho bé,... Shop rất tiếc vì chưa thể hỗ trợ khách hàng được...
Chào chị Loan! Hiện shop có chính sách đổi hàng để hỗ trợ khách hàng đổi một số sản phẩm chưa qua sử dụng: quần áo cho bé, quần áo cho mẹ, bỉm cho bé,... Shop rất tiếc vì chưa thể hỗ trợ khách hàng được nhiều hơn sản phẩm hơn, mong chị thông cảm. Cảm ơn chị đã quan tâm đến sản phẩm của Shop Trẻ Thơ.
03/04/2017
10.000+ Sản phẩm
Tốt nhất cho Mẹ & Bé
Giao hàng miễn phí(*)
Nội thành Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM
Đổi hàng 15 ngày
Hoàn toàn miễn phí