Số 8, tòa nhà CT5-X2, Bắc Linh Đàm, Q.Hoàng Mai
Điện thoại: 1800 6066
Số 54/44 Tổ 20 Thượng Thanh
Điện thoại: 0963130655
Số 103/638 Ngô Gia Tự
Điện thoại: 0977879645
Số 9B7 Lưu Hữu Phước, Mỹ Đình 1, Q.Nam Từ Liêm
Điện thoại: 1800 6066 - Zalo 0968 630 038
68 Trần Hữu Dực, Nam Từ Liêm
Điện thoại: 1800 6066
Số 26/436 Chợ Diêm Gỗ
Điện thoại: 0985709834
Số 43/323 Nguyễn Văn Cừ
Điện thoại: 0973224222
Số 49 Nguyễn Phong Sắc, P.Dịch Vọng Hậu, Q.Cầu Giấy
Điện thoại: 0247 3035 522 - Zalo: 0968 630 038 - 0965 728 039
Sô 4, tổ 3 Bồ đề
Điện thoại: 01638748466
Số 9/117 Nguyễn Sơn
Điện thoại: 0366042908
Số 42/640 Nguyễn Văn Cừ
Điện thoại: 0839041572
918 Tập thể bay
Điện thoại: 0983040494
Số 60 tổ 4 Chu Huy Mân
Điện thoại: 02438752331
Số 143/52 Gia Quất
Điện thoại: 0977172488
Số 2/192 Gia Quất
Điện thoại: 01688208097
Số 115/52 Gia Quất
Điện thoại: 0978396833
Số 41,Ngõ 81 Đức Giang
Điện thoại: 0962159836
Số 10/49 Đức Giang
Điện thoại: 0904801882
66 Lệ Mật
Điện thoại: 0393764833
2 Ngõ 47 Đức Giang
Điện thoại: 0387738733
28 tổ 8 Phúc Lợi
Điện thoại: 0987675030
4 ngõ 231 Phúc Lợi
Điện thoại: 0985932588
32 tổ 7 Giang Biên
Điện thoại: 0986775079
128 tổ 28 Ngọc Thụy
Điện thoại: 0977888063
74 tổ 10 Thượng Thanh
Điện thoại: 0382640189
Dốc Ga
Điện thoại: 0395683718
112 B3 tổ 30 Thượng Thanh
Điện thoại: 0912471152
C96 Hà Kế Tấn
Điện thoại: 0775555566
104 Nguyễn Lân
Điện thoại: 02435666987
277 Hoàng Văn Thái
Điện thoại: 0971685599
16/116 Nguyễn Xiển
Điện thoại: 0903411186
1/102 Hoàng Đạo Thành
Điện thoại: 09044289797
190 Giải Phóng
Điện thoại: 0934369686
56 Ngụy Như Kon Tum
Điện thoại: 0983198956
44/218 Lạc Long Quân
Điện thoại: 0946624596
25B ngõ 50 Võng Thị
Điện thoại: 0967728035
Số 140 Phan Đình Phùng, P.1, Q. Phú Nhuận
Điện thoại: 028 3995 6872 - Zalo: 0797 232 075
Số 972 Kha Vạn Cân, P.Linh Chiểu, Q.Thủ Đức
Điện thoại: 1800 6066
Số 149A Nguyễn Thị Minh Khai, Phường Phạm Ngũ Lão, Quận 1
Điện thoại: 028 3925 3553 - Zalo: 0797 232 801
Số 541 Nguyễn Duy Trinh, P.Bình Trưng Đông, Q.2
Điện thoại: 028.2253.0673 - Zalo: 0708 822 130
Số 1004 Hậu Giang, P.12, Q.6
Điện thoại: 1800 6066
Số 131 Nguyễn Thị Thập, P.Tân Phú, Q.7
Điện thoại: 028 3771 5955 - Zalo: 0797 232 031
Số 6 Lê Văn Việt, P.Hiệp Phú, Q.9, Tp.Hồ Chí Minh
Điện thoại: 028 3730 8579 - Zalo: 0773 774 358
Số 292 Lê Trọng Tấn, P.Tây Thạnh, Q.Tân Phú
Điện thoại: 1800 6066 - Zalo:0765 566 932
Số 53, Hiệp Bình, KP7, P.Hiệp Bình Chánh, Q.Thủ Đức
Điện thoại: 028 3636 9518 - Zalo: 0779 664 358
Số 865 Phan Văn Trị, P.7, Q.Gò Vấp
Điện thoại: 1800 6066
Số 729 Cách Mạng Tháng 8, P.6, Q.Tân Bình
Điện thoại: 1800 6066
Số 107 Nguyễn Chí Thanh, P.9, Q.5
Điện thoại: 028 3835 3893 - Zalo: 0704 499 174
Số 49G Phan Đăng Lưu, P.3, Q.Bình Thạnh
Điện thoại: 028 3510 1022 - Zalo: 0797 232 901
59 Lê Lai, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 0707884779
Số 11 Đường 7, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 0906009136
881 (583) Nguyễn Kiệm, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 02838941520
Số 3 & Số 5 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 0934194398
76 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 02839894150
44B Chợ Tân Sơn Nhất, Phường 3, Gò Vấp
Điện thoại: 0913190469
702 Điện Biên Phủ, Phường 10, Quận 10
Điện thoại: 02838391881
530 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10
Điện thoại: 0773650042
650/15 Điện Biên Phủ, Phường 11, Quận 10
Điện thoại: 0919777833
987 Hoàng Sa, Phường 11, Quận 3
Điện thoại: 0908392983
Số 4 Ba Vì, Phường 4, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0932638532
11F/36 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0902876215
30 Trần Văn Dư, Phường 13, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0838861356
19 Ngô Bệ, Phường 13, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0909642386
Ngõ 30 Văn Chung, Phường 13, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0794652689
196/1 Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0358831360
9/15 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bình
Chung Cư 1 Bầu Cát, Phường 14, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0903543690
60/30 Phan Chu Chinh, Phường 24, Quận Bình Thạnh
Điện thoại: 02835011551
356 Đường Nơ Trang Long, Phường 13, Quận Bình Thạnh
Điện thoại: 0976182104
54/30 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình
Điện thoại: 0345521985
194/4/6 Bùi Đình Túy, Phường 12, Quận Bình Thạnh
Điện thoại: 0767838670
229 Nguyễn Văn Công, Phường 2, Quận Gò Vấp
Điện thoại: 0915939687
987 Hoàng Sa, Phường 11, Quận 3
Điện thoại: 0908392983
904/40 Nguyễn Kiêm, Phường 3, Quận Gò Vấp
133 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình
15 Đường 38 (KP8), Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức
Điện thoại: 0949838216
18 - 20 Đường B (Trưng Trắc), Phường Hiệp Bình Chánh, Thủ Đức
77 Đường số 9, Phường Linh Tây, Thủ Đức
Điện thoại: 0375179819
13 Đường số 9, Phường Linh Tây, Thủ Đức
Điện thoại: 0362930669
39 Đường số 4, Phường Tam Phú, Thủ Đức
Điện thoại: 0933996079
14 Đường số 9, Phường Linh Tây, Thủ Đức
Điện thoại: 0987566422
Số 539, Quốc lộ 14, P.Tân Bình, TP.Đồng Xoài
Điện thoại: 1800 6066
Số 165 CMT8, P.Hòa Bình, TP.Biên Hòa
Điện thoại: 1800 6066
G2A (112) Đồng Khởi, P.Tân Hiệp, TP. Biên Hoà, Đồng Nai
Điện thoại: 0251 384 0198
Số 32, Đường Quang Trung, TDP Sơn Hà, TT Đinh Văn, H. Lâm Hà
Số 303 Ấp Bắc, P.5, TP.Mỹ Tho
Điện thoại: 0273 387 7738 - Zalo: 0797 232 407
1. Mục đích của việc giải quyết thắc mắc - khiếu nại khách hàng:
- ShopTreTho.com.vn mong muốn mang tới cho quý khách hàng trải nghiệm dịch vụ chăm sóc hài lòng và các sản phẩm an toàn, đáng tin cậy.
- ShopTreTho.com.vn sẽ xác minh cẩn thận mỗi khiếu nại và đưa ra biện pháp giải quyết hợp lý một cách kịp thời, chu đáo và tận tâm nhất bảo vệ tối đa lợi ích của quý khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại là nhịp cầu nối quý khách hàng với ShopTreTho.com.vn, giúp chúng tôi ngày một hoàn thiện hơn, là điểm đến tin cậy của các gia đình Việt Nam.
- Trong quá trình giao dịch, nếu có bất kỳ ý kiến thắc mắc nào về sản phẩm, dịch vụ, hay phát hiện thiếu sót trong nghiệp vụ, tác phong và tinh thần phục vụ, ShopTreTho.com.vn rất mong nhận được phản hồi từ quý khách hàng.
2. Quy trình tiếp nhận và xử lý thắc mắc - khiếu nại khách hàng:
Bước 1 |
Khách hàng gửi phản hồi cho ShopTreTho.com.vn bằng các cách: - Trực tiếp: Khách hàng vui lòng phản hồi với nhân viên tại các cửa hàng Shop Trẻ Thơ trên toàn quốc hoặc Phòng chăm sóc khách hàng ShopTreTho.com.vn - Điện thoại: Bằng cách gọi đến tổng đài Chăm sóc khách hàng 1800.6066 (24/7 tất cả các ngày trong tuần kể cả ngày lễ, tết). - Email: Gửi thư điện tử tới: cskh@knic.vn /hotro@shoptretho.com.vn |
Bước 2 |
Chuyên viên Chăm sóc khách hàng của Shop Trẻ Thơ tiếp nhận phản hồi của khách hàng, tiến hành xác minh thông tin các vấn đề liên quan. |
Bước 3 |
Tiến hành xử lý thắc mắc - khiếu nại của quý khách hàng (trong giờ hành chính) |
3. Quy chế xử lý thắc mắc - khiếu nại khách hàng:
3.1 Thời gian giải quyết thắc mắc - khiếu nại:
- Mọi thắc mắc - khiếu nại của khách hàng sẽ được ghi nhận và hồi đáp ngay trong khoảng thời gian là 60 phút (giờ hành chính 8:00 - 17:00), trong một số trường hợp cần liên hệ nhiều bộ phận để hỗ trợ khách hàng một cách tối đa thì chậm nhất là 24h kể từ khi tiếp nhận (không tính ngày chủ nhật) và sẽ được xử lý một cách hiệu quả chậm nhất trong vòng 03 ngày làm việc. Trong trường hợp bất khả kháng hai bên sẽ tự thương lượng thời gian.
3.2 Quy chế xử lý thắc mắc - khiếu nại của khách hàng:
- Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Shop Trẻ Thơ sẽ tiếp nhận, phân tích chi tiết từng thắc mắc - khiếu nại của quý khách hàng, tùy theo tính chất và mức độ của thắc mắc - khiếu nại, Shop Trẻ Thơ sẽ có những biện pháp cụ thể hỗ trợ một cách trọn vẹn, tận tâm và chu đáo, mang đến sự hài lòng và yên tâm cao nhất cho quý khách hàng.
- Quy chế xử lý thắc mắc - khiếu nại khách hàng của Shop Trẻ Thơ dựa trên cơ sở thỏa thuận và tôn trọng khách hàng, tuân thủ đúng các quy định pháp luật. Trong trường hợp vấn đề khiếu nại vượt quá khả năng giải quyết của hai bên, sự việc sẽ được đưa đến các cơ quan Nhà nước có thẩm quyền để được giải quyết.
- Những ý kiến thẳng thắn và xác thực của quý khách là tài sản vô cùng quý giá đối với quá trình phát triển của ShopTreTho.com.vn theo đúng phương châm hoạt động của chúng tôi: “Coi khách hàng như người thân - đặt khách hàng làm trung tâm trong mọi suy nghĩ và hành động của mình”.
MỌI THẮC MẮC XIN VUI LÒNG LIÊN HỆ:
Phòng Chăm sóc khách hàng
Công ty CP KNiC - Hệ thống siêu thị Mẹ và Bé ShopTreTho.com.vn
Hotline: 1800.6066 - 0976 845 615 / Email: cskh@knic.vn
Trân trọng cảm ơn!
10.000+ Sản phẩm Tốt nhất cho Mẹ & Bé |
Giao hàng miễn phí(*) Nội thành Hà Nội, Hải Phòng, TP.HCM |
Đổi hàng 15 ngày Hoàn toàn miễn phí |
nói về Shop Trẻ Thơ
phạm thị sương
Mình rất hài lòng về dịch vụ ở đây, các bạn rất thân thiện và tư vấn nhiệt tình
12/06/2020Nguyễn Hân
Mới sinh bé đầu nên cần mua sắm khá nhiều, mình đi khá nhiều cửa hàng nhưng vẫn ưng ý nhất với sản phẩm và độ đa dạng của shop. Chúc shoptretho ngày càng mở rộng nhé!
04/09/2018Lê Thanh Nhân
Nhà mình ở Tân Phú nhưng hay mua hàng cho bé ở Shop Cách Mạng Tháng 8 do tiện đường đi làm về và ở đây rộng rãi, hàng hóa nhiều, và dạo gần đây shop trưng bày hàng đẹp mắt và gọn hơn trước.Nhân viên nhiệt tình. Rất hài lòng
30/06/2018Ánh Vân
tôi rất hay mua hàng tại shop trẻ thơ cửa hàng ở Phan Đình Phùng, tôi có nhận xét về thái độ và độ chuyên nghiệp của nhân viên tại cửa hàng này rất là tốt. giao hàng nhanh, phục vụ tốt,cửa hàng đáng tin cậy.
11/03/2018Ngọc Mai
Tôi mua hàng ở Shop khi bé tôi được 2 tháng, giao hàng tận tình và chế độ hậu mãi rất tốt. Giờ tôi đi làm trở lại, tôi mua trực tiếp tại chi nhánh của Shop ở Lê văn Khương, Q.12. Nhân viên ở đây dễ thương, tận tình. Tuy nhiên khi mua hàng online...
06/11/2017về Shop Trẻ Thơ
Thông tin Công ty | Hỗ trợ khách hàng |
Tổng đài bán hàng
Đặt hàng (gọi miễn phí): 1800 6066 - Zalo: 0968 630 038 (8h00 - 21h30) Đổi hàng, bảo hành, khiếu nại: 1800 6066 - 0976 845 615(8h00 - 17h30) Trung tâm bán hàng Online: 0965.728.039 |
© 2023 ShopTreTho.com.vn - Thiên đường cho bé! GPĐKKD số 0104406702 do sở KHĐT TP.Hà Nội cấp ngày 28/01/2010 VPGD: 229/55/8 Tây Thạnh, Phường Tây Thạnh, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh