Giới thiệu Làn sóng ngầm - Thành công trong thế giới xáo trộn bởi công nghệ số

Những hoạt động trên Internet của mọi người dù là sử dụng mạng xã hội, xem video trực tuyến, xem blog hay chia sẻ tin tức cùng bạn bè đều hình thành nên những làn sóng thông tin. Và làn sóng này đã được hai tác giả Charlene Li và Josh Bernoff gọi tên là “Làn sóng ngầm”.

Và bất kể như thế nào, làn sóng ngầm này có thể  gây ra tác động cực kỳ lớn với hoạt động của các doanh nghiệp. Khách hàng có thể bàn luận không tốt về sản phẩm của bạn trên blog, chế lại các clip quảng cáo của bạn để chế giễu, họ lập ra những nhóm bàn luận về doanh nghiệp trên Facebook…

Do đó, những nhà điều hành doanh nghiệp không thể làm lơ trước làn sóng ngầm này. Sử dụng làn sóng ngầm này sao cho hiệu quả, hạn chế các tác hại của nó, sử dụng nó để quảng bá cho doanh nghiệp…

Đó là tất cả những gì quyển sách Làn sóng ngầm nói. Sách do Phạm Tâm dịch, Đỗ Hoa hiệu đính, Nhà xuất bản Quốc dân kết hợp với Alphabooks xuất bản.

Sơ lược về hai tác giả

Quyển Làn sóng ngầm do hai tác giả Charlene Li và Josh Bernoff tạo ra. Charlene Li là sáng lập viên và lãnh đạo của Altimeter Group – tổ chức chuyên cung cấp cho khách hàng các giải pháp quản lý bằng công nghệ. Jost Bernoff là phó chủ tịch của Forrester Research. Ông cũng là người tạo ra phân đoạn công nghệ ( Technographics Segmentation) – một công cụ phân loại khách hàng dựa trên việc sử dụng công nghệ của khách hàng.

Mục lục sách

Sách được hai tác giả chia làm 3 phần. Phần 1 định nghĩa về làn sóng ngầm và các công cụ cơ bản để bạn hiểu về làn sóng ngầm. Phần 2 chỉ ra những gì bạn cần làm để đối phó với làn sóng ngầm. Phần 3 hướng dẫn bạn sử dụng hiệu quả làn sóng ngầm cho công ty bạn.

3 phần này được chia thành 12 chương.

Chương 1: Tại sao là làn sóng ngầm và tại sao là lúc này?

Chương 2: Nền tảng và các công nghệ của làn sóng ngầm.

Chương 3: Nhận dạng đặc điểm xã hội của làn sóng ngầm

Chương 4: Các chiến lược để bước chân vào làn sóng ngầm.

Chương 5: Lắng nghe làn sóng ngầm.

Chương 6: Nói chuyện với làn sóng ngầm.

Chương 7: Tiếp năng lượng cho làn sóng ngầm.

Chương 8: Giúp đỡ làn sóng ngầm tự hỗ trợ chính nó

Chương 9: Hãy nắm lấy làn sóng ngầm

Chương 10: Việc sử dụng làn sóng ngầm thay đổi công ty bạn như thế nào/

Chương 11: Làn sóng ngầm trong nội bộ công ty.

Chương 12: Tương lai của làn sóng ngầm

Tóm tắt ý chính:

“Làn sóng ngầm là những xu hướng xã hội  mà trong đó con người sử dụng  công nghệ để có được những thông tin từ những cá nhân khác chứ không phải từ những tổ chức thông tin truyền thống.”

Làn sóng ngầm đến từ sự kết hợp: con người, công nghệ thông tin, kinh tế học.

Làn sóng ngầm thay đổi toàn bộ cách thông tin được truyền tải và tác động lên xã hội. Và dĩ nhiên, nó sẽ tác động lên doanh nghiệp của bạn. Bạn sẽ không thể chống lại nó, do đó, bạn nên hiểu và sử dụng nó.

Chương 2 và chương 3 của tác phẩm, tác giả đã đưa ra rất nhiều phân loại về những người sử dụng làn sóng ngầm như phân loại theo tuổi tác, theo nghề nghiệp, theo hoạt động của họ… theo đó, nếu bạn muốn tác động đến phân khúc nào của làn sóng ngầm, bạn phải nắm vững được đối tượng sẽ tác động đến bạn, đối tượng mà bạn muốn tác động.

Hai tác giả cũng nêu lên  4 mục chính của một kế hoạch sử dụng làn sóng ngầm và họ gọi nó là phương thức POST.

POST bao gồm:

-People: đối tượng khách hàng của bạn là ai? Thói quen của họ? Họ sử dụng làn sóng ngầm như thế nào?

-Objectives: mục tiêu của bạn là gì?

-Strategy: chiến lược tấn công làn sóng ngầm của bạn như thế nào/

-Technology: bạn cần sử dụng công nghệ nào.

Một phần rất hay của cuốn sách này là hướng dẫn bạn cách bạn lắng nghe làn sóng ngầm. Biết cách lắng nghe làn sóng ngầm đem lại cho bạn những lợi ích sau:

    Biết được thương hiệu của bạn đang được khách hàng nghĩ gì?

    Hiểu được dư luận đang đi về đâu.

    Tiết kiệm chi phí nghiên cứu thị trường.

    Tìm ra nguồn gây ảnh hưởng của thị trường.

    Kiểm soát truyền thông

    Đưa ra ý tưởng sản phẩm mới, ý tưởng marketing mới.

Những phần sau của cuốn sách hướng dẫn rất cụ thể các kỹ năng, chiến lược  để bạn có thể kiểm soát được làn sóng ngầm. Từ đó, giúp doanh nghiệp bạn đón đầu được làn sóng mới, phát triển bền vững.